Produkt zum Begriff Kundenzufriedenheit:
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Konsumentenverhalten
Der Klassiker spannt einen Bogen zwischen Theorie und Praxis und vermittelt einen fundierten, umfassenden Überblick. Das Buch zeigt an zahlreichen, speziell für diese Ausgabe erstellten regionalen (Deutschland, Österreich, Schweiz) sowie an spannenden internationalen Fällen auf, wie wichtig die Rolle des Konsumentenverhaltens für die Formulierung von erfolgreichen Marketingzielen ist. Der Titel bietet dabei nicht nur eine umfassende Auseinandersetzung mit neueren Erkenntnissen der Konsumforschung, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Konsumstile aus europäischer und globaler Perspektive kennenzulernen und zu kontrastieren. Analysen aus Datensätzen der GfK und des Sinus-Milieus machen bestimmte Gesetzmäßigkeiten auch quantitativ begreifbar. Lernziele, Zusammenfassungen, anschauliche Beispiele und umfangreiche Onlineinhalte machen dieses Buch auch für das Selbststudium interessant. Die elfte Ausgabe wurde umfangreich überarbeitet und aktualisiert, um wichtige Trends und Änderungen im Marketing wiederzugeben, die sich auf die Erforschung des Konsumentenverhaltens auswirken. Hierzu gehören u.a. Entwicklungen in den sozialen Medien, das digitale Ich, Gamifizierung, Fragen des Datenschutzes und die gestiegene Relevanz von Nachhaltigkeit im Verbraucherverhalten.
Preis: 47.99 € | Versand*: 0 € -
Grunwald, Guido: Workbook Marktforschung
Workbook Marktforschung , Sowohl für die eigene Durchführung von Marktforschungsstudien als auch für die Interpretation und Beurteilung von in Auftrag gegebenen Studien sind profunde Marktforschungskenntnisse unverzichtbar. Mit welcher Erhebungsmethode können Daten möglichst unverzerrt gewonnen werden? Wie ist das Erhebungsdesign festzulegen, um einen hohen Datenrücklauf zu erreichen? Wie können die Daten analysiert und interpretiert werden? Wie lässt sich die Qualität der Studie und der Ergebnisse einschätzen? Wie können die Ergebnisse zielgruppengerecht präsentiert werden? Das Workbook Marktforschung bietet Praktiker:innen und Studierenden einen schnellen Überblick über die Methoden und Werkzeuge zur Konzeption, Durchführung und Beurteilung von Marktforschungsstudien. Dabei werden die zentralen Methoden der qualitativen und quantitativen Forschung zur Erhebung und Analyse von Marktdaten abgedeckt. Die Tools werden in kompakt-strukturierter Form präsentiert und anhand von Beispielen erläutert. Zu jedem Tool gibt es hilfreiche Tipps für die praktische Umsetzung. Mit Zusatzmaterial auf myBook+. Die digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+: Zugriff auf ergänzende Materialien und Inhalte E-Book direkt online lesen im Browser Persönliche Fachbibliothek mit Ihren Büchern Jetzt nutzen auf mybookplus.de. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
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Konsumentenverhalten (Boltz, Dirk-Mario~Trommsdorff, Volker)
Konsumentenverhalten , This standard work provides a scholarly and clear introduction to understanding consumer behaviour both for those with practical involvement in marketing and for students in bachelor=s and master=s programs. Other works in the field classify the determinants of consumer behaviour into internal and external factors. This new edition stays with the tried and tested Trommsdorff approach, according to which behaviour is explained by states and processes. Knowledge of the states of the target persons (activation, emotions, motives, attitudes, values, lifestyles) makes it possible for marketing activities to adapt to and segment target groups in specific ways. Understanding the processes (perceiving, learning, storing and deciding) helps marketing practice to communicate appropriately and influence consumers effectively. Post-purchasing behaviour, which is becoming increasingly important in practice, is discussed in a separate chapter, and futile consumer behaviour is also examined. Socially problematic issues are becoming an increasing concern. Further developments in methods of marketing and behavioural research are presented chapter by chapter. The theoretical foundations are illustrated in a practical manner with plenty of updated examples. , Fachbücher, Lernen & Nachschlagen > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 9., überarbeitete Auflage, Erscheinungsjahr: 202301, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Kohlhammer Die Roten Hefte#31#~Kohlhammer Edition Marketing##, Autoren: Boltz, Dirk-Mario~Trommsdorff, Volker, Auflage: 22009, Auflage/Ausgabe: 9., überarbeitete Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 360, Abbildungen: 184 Abbildungen, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Consumer Behavior, Keyword: Involvement; Kognition; Konsumentenverhalten, Fachschema: Feuerwehr~Verbrauch~Mikroökonomie~Ökonomik / Mikroökonomik~Marktforschung~Verhalten / Wirtschaft, Arbeit, Recht, Fachkategorie: Mikroökonomie~Unterricht und Didaktik: Berufsausbildung~Marktforschung~Verhaltensökonomie, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Verlag: Kohlhammer W., Verlag: Kohlhammer W., Verlag: Kohlhammer, Länge: 231, Breite: 154, Höhe: 19, Gewicht: 596, Produktform: Kartoniert, Genre: Schule und Lernen, Genre: Schule und Lernen, Ähnliches Produkt: 9783170348929 9783170373518, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0006, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Schulbuch,
Preis: 39.00 € | Versand*: 0 € -
Konsumentenverhalten
Der Klassiker spannt einen Bogen zwischen Theorie und Praxis und vermittelt einen fundierten, umfassenden Überblick. Das Buch zeigt an zahlreichen, speziell für diese Ausgabe erstellten regionalen (Deutschland, Österreich, Schweiz) sowie an spannenden internationalen Fällen auf, wie wichtig die Rolle des Konsumentenverhaltens für die Formulierung von erfolgreichen Marketingzielen ist. Der Titel bietet dabei nicht nur eine umfassende Auseinandersetzung mit neueren Erkenntnissen der Konsumforschung, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Konsumstile aus europäischer und globaler Perspektive kennenzulernen und zu kontrastieren. Analysen aus Datensätzen der GfK und des Sinus-Milieus machen bestimmte Gesetzmäßigkeiten auch quantitativ begreifbar. Lernziele, Zusammenfassungen, anschauliche Beispiele und umfangreiche Onlineinhalte machen dieses Buch auch für das Selbststudium interessant. Die elfte Ausgabe wurde umfangreich überarbeitet und aktualisiert, um wichtige Trends und Änderungen im Marketing wiederzugeben, die sich auf die Erforschung des Konsumentenverhaltens auswirken. Hierzu gehören u.a. Entwicklungen in den sozialen Medien, das digitale Ich, Gamifizierung, Fragen des Datenschutzes und die gestiegene Relevanz von Nachhaltigkeit im Verbraucherverhalten.
Preis: 59.95 € | Versand*: 0 €
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Was sind die gängigsten Methoden zur Durchführung von Umfrageergebnissen in den Bereichen Marktforschung, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterfeedback?
Die gängigsten Methoden zur Durchführung von Umfrageergebnissen in den Bereichen Marktforschung, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterfeedback sind Online-Umfragen, Telefonumfragen, persönliche Interviews und schriftliche Fragebögen. Online-Umfragen werden häufig eingesetzt, da sie kostengünstig, schnell und einfach zu verwalten sind. Telefonumfragen ermöglichen direkte Interaktionen mit den Befragten und können schnell große Stichproben erreichen. Persönliche Interviews bieten detaillierte Einblicke und ermöglichen es, auf individuelle Antworten einzugehen. Schriftliche Fragebögen sind eine traditionelle Methode, die immer noch häufig verwendet wird, um umfassende Daten zu sammeln.
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Wie beeinflusst die Anrufqualität die Kundenzufriedenheit?
Eine schlechte Anrufqualität kann zu Frustration beim Kunden führen, da die Kommunikation gestört ist und Informationen möglicherweise nicht klar übermittelt werden können. Dies kann zu einem negativen Kundenerlebnis führen und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Eine gute Anrufqualität hingegen kann das Vertrauen des Kunden stärken, die Effizienz der Kommunikation verbessern und letztendlich zu einer positiven Kundenerfahrung beitragen.
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Wie kann eine Kundenzufriedenheit negativ sein?
Kundenzufriedenheit kann negativ sein, wenn Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung unzufrieden sind. Dies kann verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel schlechte Qualität, mangelnder Kundenservice oder unerfüllte Erwartungen. Eine negative Kundenzufriedenheit kann zu Kundenverlusten, negativer Mundpropaganda und einem schlechten Ruf für das Unternehmen führen.
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Wie können Brillenversanddienste die Kundenzufriedenheit steigern?
Brillenversanddienste können die Kundenzufriedenheit steigern, indem sie eine große Auswahl an Brillenmodellen und -marken anbieten, eine einfache und benutzerfreundliche Online-Bestellplattform bereitstellen und einen schnellen und zuverlässigen Versandservice gewährleisten. Zudem ist ein guter Kundenservice, der auf Fragen und Probleme schnell reagiert und Lösungen anbietet, entscheidend für die Zufriedenheit der Kunden. Ein transparentes Rückgaberecht und eine klare Kommunikation über Lieferzeiten und -status können ebenfalls dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenzufriedenheit:
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Konsumentenverhalten
Der Klassiker spannt einen Bogen zwischen Theorie und Praxis und vermittelt einen fundierten, umfassenden Überblick. Das Buch zeigt an zahlreichen, speziell für diese Ausgabe erstellten regionalen (Deutschland, Österreich, Schweiz) sowie an spannenden internationalen Fällen auf, wie wichtig die Rolle des Konsumentenverhaltens für die Formulierung von erfolgreichen Marketingzielen ist. Der Titel bietet dabei nicht nur eine umfassende Auseinandersetzung mit neueren Erkenntnissen der Konsumforschung, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Konsumstile aus europäischer und globaler Perspektive kennenzulernen und zu kontrastieren. Analysen aus Datensätzen der GfK und des Sinus-Milieus machen bestimmte Gesetzmäßigkeiten auch quantitativ begreifbar. Lernziele, Zusammenfassungen, anschauliche Beispiele und umfangreiche Onlineinhalte machen dieses Buch auch für das Selbststudium interessant. Die elfte Ausgabe wurde umfangreich überarbeitet und aktualisiert, um wichtige Trends und Änderungen im Marketing wiederzugeben, die sich auf die Erforschung des Konsumentenverhaltens auswirken. Hierzu gehören u.a. Entwicklungen in den sozialen Medien, das digitale Ich, Gamifizierung, Fragen des Datenschutzes und die gestiegene Relevanz von Nachhaltigkeit im Verbraucherverhalten.
Preis: 59.95 € | Versand*: 0 €
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Wie beeinflusst das ästhetische Design eines Produkts die Kundenzufriedenheit und die Kaufentscheidung in den Bereichen Mode, Technologie und Innenarchitektur?
Das ästhetische Design eines Produkts spielt eine entscheidende Rolle bei der Kundenzufriedenheit und der Kaufentscheidung in den Bereichen Mode, Technologie und Innenarchitektur. In der Modebranche kann ein ansprechendes Design das Selbstbewusstsein und das Wohlbefinden des Kunden steigern, was zu einer positiven Kundenerfahrung führt. In der Technologiebranche kann ein ästhetisch ansprechendes Design das Interesse des Kunden wecken und die Wahrnehmung der Produktqualität beeinflussen. Im Bereich der Innenarchitektur kann ein ästhetisches Design das Ambiente eines Raumes verbessern und das Wohlbefinden der Bewohner steigern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt und die Kaufentscheidung positiv beeinflusst.
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Was sind die wichtigsten Faktoren für die Kundenzufriedenheit?
Die wichtigsten Faktoren für die Kundenzufriedenheit sind eine hohe Produktqualität, exzellenter Kundenservice und eine positive Einkaufserfahrung. Kunden schätzen auch eine schnelle Reaktionszeit bei Problemen und Beschwerden sowie transparente Kommunikation seitens des Unternehmens. Ein personalisierter Service und die Erfüllung der individuellen Bedürfnisse der Kunden tragen ebenfalls zur Kundenzufriedenheit bei.
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Wie können Transportunternehmen ihre Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessern?
Transportunternehmen können ihre Effizienz steigern, indem sie Routen optimieren, Fahrzeugauslastung maximieren und Technologien wie Telematik nutzen. Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, sollten sie auf pünktliche Lieferungen achten, transparente Kommunikation pflegen und auf Kundenfeedback reagieren. Außerdem können sie durch Schulungen und Weiterbildungen ihres Personals die Servicequalität erhöhen.
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Wie kann man die Kundenzufriedenheit im Kundenservice verbessern?
1. Schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen und Beschwerden. 2. Schulung der Mitarbeiter in Kundenorientierung und Problemlösung. 3. Regelmäßiges Feedback von Kunden einholen und Verbesserungsvorschläge umsetzen.
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